4000-8000 元/月

网店运营

电商运营助理

加班补助

1-2年 · 高中以上学历 · 招若干人

福州台江万达广场-A1座1418号

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职位描述

岗位职责：
1、制定客服系统的工作流程、执行规范及绩效考核等基础制度，并负责执行实施；
2、负责客服团队的日常事务管理，全程监督、评估、管理客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各个环节的服务质量，建立服务指标体系；
3、负责客服团队的培训管理及考核工作；
4、负责协助运营部门进行各类营销活动的执行和实施；
5、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，对顾客需求进行分析，向项目部提出合理化建议；
6、对客服部门人员进行考核及定期培训，完成DSR、咨询转换率，订单成交率等客服关键指标的考核。
岗位要求：
1、1-2年以上电商行业客服管理经验，精通电商售前、售中、售后全过程；
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务和销售意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的各种销售目标；
4、熟悉网络沟通流程，熟练使用网络交流工具和各种办软件，有一定的数据分析处理能力。

公司介绍

米罗斯文化传媒是集团旗下的子公司，集团创立于2011年公司旗下有多家子公司，初之影服饰有限公司，华依尚品贸易有限公司，芊菲儿实业有限公司等等，旗下电商品牌有：初之影、吻痕、等多个天猫旗舰店，主要从事的是电子商务时尚女装类的设计、自产、自销、工厂、服务营销于一体，在淘宝/天猫平台上主营时尚女装电商直销企业。
现坐落于福州市仓山区盘屿路20号3号楼，目前年营业额5000+，公司处于高速增长阶段，需要大量有能力想做事能做事想创业的优秀人才加入，公司有良好的办公环境，完善的工作平台，工作流程清晰有条理，工作气氛轻松愉快。公司提供职业生涯上的证明自己到提高自己，到后期公司内部创业，实现自我的创业平台式。
坚持以“质量保障，信誉保障，服务保障，效率保障，顾客至上”为原则 ，发展时尚女装直销企业业。网上旗舰店自开通以来，产品和服务质量都较为上等。初之影至创自创办以来，通过不断的累积与市场实践，在电商领域成熟起来，形成从摄影、视觉，到企划、运营、开拓市场，数据整合等电商行业一条龙服务，完善的公司制度，成熟的运营模式。
发展历程：
周边交通：
公司优势：
发展历程：
公司优势：