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客服专员/助理

客服专员助理

五险一金周末双休

经验不限 · 学历不限 · 招若干人

小迪拜国际商贸物流集散中心

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、高中或中专以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、有一定的计算机操作基础，office办公软件使用基础，熟练者优先。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

公司介绍

重庆茂泽物流有限公司主营食品等。公司秉承 顾客至上，锐意进取 的经营理念，坚持 客户 的原则为广大客户提供优质的服务。欢迎惠顾！