5000-10000 元/月

客服专员/助理

招收金融售后客服双休

1-2年 · 高中以上学历 · 招6人

福州市马尾区东煌江滨公馆北楼3楼中国人寿

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职位描述

感兴趣可以直接投递简历，会尽快回复。
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
2、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间：早上8：30-10：30

公司介绍

中国人寿保险股份有限公司福建自贸试验区福州片区支公司,成立日期:1997年10月16日,创建于马尾区,企业注册地址:福州市马尾区马尾镇江滨东大道162号宝德郡商务中心（宝德郡商务广场）北楼1层05-07商铺及3层、4层（自贸试验区内）;诚挚邀请您的加入！