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客服专员/助理

客服专员

五险一金加班补助

1-2年 · 高中以上学历 · 招若干人

福州连江福州市东湖镇京岚线中国连江海峡国际农产品物流园

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职位描述

工作内容：
1、为客户提供下单、咨询、查询、投诉等业务服务；
2、跟踪货物轨迹，针对客户需求解疑答惑；
3、负责异常货物信息记录、反馈和跟进处理；
4、协调客户投诉事件调查处理等，提升客户体验；
5、提供优质服务维护客户关系，增加客户与公司之间的粘性。
职位要求：年龄18岁到35岁
1.高中以上学历；
2.专业不限；
3.普通话标准，理解能力强；
4.具有较强的工作责任心及客户服务意识；
5.熟练使用常用办公软件。
工作时间：具体面议

公司介绍

福建大汇冷藏物流股份有限公司，是经福建省发展和改革委员会于2004年11月份批准建立的股份制企业，公司注册资本1039.3万元，是为客户提供冷冻、冷藏食品物流管理和配送服务的第三方物流公司。
公司以提供冷链食品的存储与物流配送等服务为主，经营业务包括为客户提供货品的验收、存储、货品（仓库）管理、库存管理、货品分拣挑选、货品配送、资金结算以及信息支持等服务的、专业的第三方物流服务公司，服务网络主要覆盖福建全境，并部分延伸到长江三角洲地区和珠江三角洲地区。