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职位描述

1、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。
2、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁。
3、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。
4、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
5、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。
6、严格执行交、接车规范。
7、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
8、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度

公司介绍

福建三丰汽车销售服务有限公司本着“客户，诚信至上”的原则，力争为同样执着于事业和家庭的理性进取的社会中坚层，提供品质可靠的高性能座驾。与多家企业建立了长期的合作关系。热诚欢迎各界朋友前来参观、考察、洽谈业务。福建三丰汽车销售服务有限公司全体员工欢迎新老客户来电咨询。